Zpět na změny pro půjčovnu

FAQ – Storno podmínky půjčovny (platné od 1. 2. 2026)

Důležité: Nové storno podmínky platí pro všechny rezervace vytvořené od 1. 2. 2026. Rezervace vytvořené před tímto datem zůstávají podle původních pravidel.

❓ Od kdy se nové storno podmínky používají?

Nové podmínky platí pro všechny rezervace vytvořené od 1. 2. 2026.

Rezervace vytvořené před tímto datem zůstávají podle původních pravidel.

❓ Proč se storno mění?

Cílem je:

předejít nedorozuměním mezi hostem a majitelem
zlepšit vymahatelnost podmínek
mít jednotná pravidla pro všechny vozy na platformě
zachovat férovost i při pozdním stornu

Změna je také v souladu s novými VOP (produktovými podmínkami) a legislativou marketplace platforem.

❓ Jaké jsou nové platební podmínky?

Situace rezervace	Co host platí	Lhůta pro platbu
31 a více dní před začátkem	50 % záloha + administrativní poplatek	do 2 pracovních dnů
30 dní a méně před začátkem	100 % + administrativní poplatek	do 2 pracovních dnů
Doplatek (u první varianty)	50 %	nejpozději 30 dní před začátkem

Pokud host nezaplatí doplatek včas, bere se rezervace jako stornovaná a propadá záloha (50 %).

Administrativní poplatek je vždy nevratný.

❓ Jak přesně fungují storno podmínky?

Kdy host zruší	Poplatek	Komentář
Do 2 dní od rezervace (a více než 30 dní před začátkem)	0 %	vrací se záloha, pouze administrativní poplatek zůstává
31 a více dní před začátkem	50 %	propadá záloha
30 dní a méně před začátkem	100 %	host platí celé
Nezaplacení doplatku v termínu	50 %	stejné jako storno 31+ dní
Změna termínu po dohodě obou stran	0 %	kdykoli zdarma

❓ Jak se počítají lhůty?

počítají se vždy v kalendářních dnech
den rezervace se NEPOČÍTÁ – první den lhůty je ten následující
rozhoduje datum začátku zápůjčky
"31 dní předem" = poslední den s 50 % stornem
od 30 dní předem (včetně) = storno 100 %
čas uzávěrky je vždy 23:59

📌 Příklad:

Začátek zápůjčky = 10. 7. 2026

9. 6. (23:59) → poslední den, kdy platí 50 % storno
od 10. 6. (00:00) → už platí storno 100 %

Související dokumenty

Zpět na přehled změn pro půjčovnu vozidel Obecné FAQ ke změnám od 1.2.2026 Obchodní podmínky pro majitele vozidel (platné od 1.2.2026)

Máte dotazy? Kontaktujte nás na info@bezkempu.cz